תקנון חברת אוקטופוס פתרונות מחשוב.                              אפריל 2017

 

כללי:

1.חברת אוקטופוס פתרונות מחשוב ,להלן החברה, עוסקת בתחם הענן. אחסון וגיבוי ,מכירת תיבות אקצ'ינג וגוגל אפ, נותנת  פתרונות הגנה לפי אפיון הלקוח ,מתמחה בחיבור שפות מחשב במיוחד בממשק בין שפות לינוקס ומיקרוסופט, נותנת שרותי תמיכה ללקוחותיה ומלווה את לקוחותיה בכל  נושאי הענן לסוגיהם. שרות החברה ללקוחותיה הוא נר לרגלי החברה ועומד בראש מעייניה.

2.מחירי המוצרים באתר הם נטו בלי מ.ע.מ.  בחשבונית יתוסף מ.ע.מ. על מחירי המוצרים שבאתר.

 

2.תקנות החברה להלן :

   א. שימוש בשרותי הגיבוי והאחסון בענן החברה.

   ב. מדיניות  רכישה של החברה.

   ג.  אחריות החברה ללקוחותיה.

   ד.  שמירה על פרטיות הלקוח.

   ה.  הסבר על עמידה בתקן DSS-PCI

 

א.    שימוש בשרותי הגיבוי והאחסון בענן החברה.

 

1)השימוש בשרותי גבוי ואחסון בענן של  חברת אוקטופוס פתרונות מחשוב .החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שיכול לקרות משימוש במערכת האחסון והגיבוי בענן שהחברה מפעילה ,כמו גם מתוכנות  שהחברה  מוכרת ללקוחותיה וכן מהתחברות  מחשב הלקוח לאינטרנט. הלקוח מבין ומתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ותביעות  לחברה בשל נזק שקרה לו כתוצאה  משימוש במערכות  של החברה או    מסיבה אחרת .כמון גם פגיעה או נזק משיבוש ברשת החשמל ,הפרעה באספקת החשמל, הפרעה  בקו הטלפון ,חבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל .שימוש לא נכון במכשיר ,ושבר שנעשה על ידי הלקוח.

2)התשלום לחברה הוא עבור השימוש בתשתיות החומרה, התקשורת והתוכנה של החברה אותם היא מעמידה לרשות הלקוח למכירה באתר החברה.

3)הלקוח מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש במערכות מחשב המחוברות לאינטרנט.

4)הוראות השימוש המפורטות כאן מהוות את התנאים לשימוש בשרותי אחסון והגיבוי בענן החברה.

5)החברה רשאית לשנות את תקנון החברה והתקנות בכל עת בלי הודעה מראש

6) בכל שאלה ניתן לפנות במייל אל אוקטופוס פתרונות מחשוב.

 

ב.    מדיניות רכישה של החברה .אתר החברה משמש לרכישת מוצרי החברה והוא בבעלות

חברת אוקטופוס פתרונות מחשוב. מחירי המוצרים הם בשקלים חדשים  ולא כוללים מע"מ.

מלאי מוצרי החברה מוגבל ומשתנה .החברה אינה מתחייבת למלאי רציף.

הזמנת המוצר מותנית  במילוי טופס ההזמנה על כל פרטיו.

החברה לא תעשה שום שימוש בפרטי הלקוח אלא רק  לכניסה למאגר הלקוחות שלהחברה.

הרכישה תיעשה על ידי כרטיס אשראי וכפופה לאישור חברת האשראי. התשלום בכרטיס אשראי

יעשה בתשלום אחד אם הלקוח לא בחר אחרת .אם חברת האשראי לא תאשר את הרכישה נציג

שרות לקוחות ייצור יצור קשר עם הלקוח.

עם קבלת ההזמנה, תבדוק החברה אם המוצר המבוקש נמצא במלאי. אם המוצר אינו במלאי לא

תחול שום מחויבות של  החברה כלפי הלקוח והעסקה לא תתבצע.

עם קבלת ההזמנה ואשור חברת האשראי ישלח ללקוח מייל המאשר את ביצוע העסקה.

אם הלקוח מבקש לבטל את העסקה , ביטול העסקה יהיה לפי חוק הגנת הצרכן. ביטול  עסקה

לפני שליחת המוצר יינתן זיכוי מלא  כולל דמי משלוח ומע"מ, באותו אמצעי תשלום .ביטול אחרי

שליחת המוצר, יחויב הלקוח בדמי משלוח ובתנאי שהמוצר עומד בתקנון החזרת מוצר.

מוצרים במבצע יוחזרו עד לאחר שבוע  מיום הרכישה בניכוי 5% מעלות המוצר.

חל איסור על הלקוח להשתמש בכל הכתוב באתר החברה לשימוש אחר בשל הגנת החברה

בזכויות יוצרים .אין להפיץ את מוצרי החברה או להעתיק ,לשכפל ,למכור לרבות סימני מסחר

וסמלי החברה  בלי קבלת אישור בכתב מהחברה .

עלויות משלוח : משלוח הביתה בדואר רשום 80 ₪.על ידי שליח אישי –לפי מיקום מען הלקוח.

זמני משלוח: לאחר אישור ההזמנה –עד 14ימי עסקים ,אין משלוחים בימי שישי שבת וחג.

ניתן לאסוף את המשלוח ממשרדי החברה בתאום מראש.

 

 

ג.     אחריות החברה ללקוחותיה.

החברה אחראית לכל התוכן המופיע  באתר החברה ,ולכל המוצרים המופיעים למכירה באתר

החברה. החברה עוקבת אחרי הנעשה באתר החברה ,ומעדכנת מעת לעת  את תוכן האתר

ומוצריו. החברה מחויבת ללקוחות הנכנסים  לאתר החברה  ופועלים בהתאם לתקנון החברה.

החברה אינה אחראית ללקוחותיה בהתאם לתקנון במקרים הבאים:

1.הסרת מדבקת האחריות מעל גבי המוצר.

2 למוצר יש נזק פיזי ,שבר הנראה לעין, שנעשה כשהמוצר היה כבר אצל הלקוח.

3.שמוש במוצר שלא לפי הוראות הפעלה ,או שימוש לא נכון במוצר, כוח עליון ,רעידת אדמה

ברק, שריפה, נפילה, מים.

4.המוצר ניפגע משיבוש ברשת החשמל ,שיבוש ברשת הטלפונים, חיבור לא תקין של המוצר

לרשת החשמל.

5.נעשה תיקון של המוצר שלא על ידי מעבדת החברה.

6.אי תשלום עבור המוצר בהתאם לסכום עם החברה במעמד הרכישה.

7.פגיעה בתוכנות החברה לרבות וירוסים.

8.רשלנות ,הזנחה, לכלוך זיהום.

9.בצוע שינוי בתעודת האחריות ללא חותמת החברה.

 

 

ד    שמירה על פרטיות לקוח.

      החברה תדאג לשמור על פרטיותו של הלקוח בכל  שלב מרגע כניסתו לאתר החברה והפיכתו

      ללקוח החברה. החברה לא תפרסם את פרטיו של הלקוח לשום גורם אחר. פרטי הלקוח יישארו

      במאגר לקוחות החברה בלבד.

 

 

ה.  עמידה בתקן DSS-PCI.

     תקן DSS-PCI הינו תקן המאבטח  מידע עסקי באתרים בתקן אחיד .אתר החברה עומד בתקן זה.